Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sunvtv3, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
sunvtv3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu) và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thời gian lưu giữ dữ liệu được xác định theo mục đích sử dụng — lịch sử giao dịch được giữ để hỗ trợ tra cứu và giải quyết khiếu nại, trong khi dữ liệu phiên duyệt được xóa định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống sunvtv3 đều được mã hóa qua SSL, bao gồm cả phiên nạp tiền qua ví điện tử.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trang tùy chọn quyền riêng tư — cookie bắt buộc giữ phiên đăng nhập, cookie phân tích có thể tắt riêng.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành; dữ liệu tài khoản đã đóng được xóa sau thời hạn lưu trữ nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách sunvtv3 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối chiếu thanh toán.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác nhận nạp thành công. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để dịch vụ hoạt động — và không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Cookie bắt buộc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần tùy chọn quyền riêng tư.

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành để hỗ trợ tra cứu và giải quyết khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ nội bộ, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.